Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності визначає, яким чином SILKFRAME ("ми", "нас", "наш") збирає, використовує, зберігає та захищає персональну інформацію користувачів ("ви", "ваш") нашого веб-сайту та послуг. Ми глибоко поважаємо вашу конфіденційність та зобов'язуємось захищати ваші персональні дані відповідно до чинного законодавства України про захист персональних даних.

Використовуючи наш веб-сайт та послуги, ви погоджуєтесь із збором та використанням інформації відповідно до цієї політики. Якщо ви не погоджуєтесь з будь-якою частиною цієї політики, будь ласка, не використовуйте наш веб-сайт та не надавайте нам свої персональні дані.

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності в будь-який час. Про всі суттєві зміни ми повідомлятимемо вас через веб-сайт або електронною поштою. Продовження використання наших послуг після внесення змін означає вашу згоду з оновленою політикою.

2. Інформація, яку ми збираємо

Ми можемо збирати наступні типи персональної інформації:

• Контактна інформація: ім'я, номер телефону, які ви надаєте при заповненні форм на сайті
• Інформація про вибраний план занять та ваші преференції щодо практики йоги
• Технічна інформація: IP-адреса, тип браузера, операційна система, дата та час відвідування сайту
• Інформація про використання сайту: сторінки, які ви відвідуєте, час перебування на сторінках, посилання, на які ви натискаєте
• Cookies та подібні технології для покращення функціональності сайту

Ми НЕ збираємо чутливі персональні дані, такі як інформація про стан здоров'я, без вашої явної згоди. Якщо для надання послуг нам потрібна така інформація, ми попросимо вашу окрему письмову згоду.

Вся інформація збирається виключно з вашої добровільної згоди та використовується тільки в межах, необхідних для надання якісних послуг студії йоги SILKFRAME.

3. Використання інформації

Ми використовуємо зібрану інформацію для наступних цілей:

• Зв'язку з вами для підтвердження заявки та надання інформації про обрані послуги
• Надання доступу до онлайн-занять, записів практик та навчальних матеріалів
• Персоналізації вашого досвіду та підбору оптимальних програм занять
• Покращення якості наших послуг, веб-сайту та користувацького досвіду
• Надсилання інформаційних матеріалів про йогу, нові програми та спеціальні пропозиції (лише за вашою згодою)
• Аналізу статистики відвідуваності сайту та ефективності наших маркетингових кампаній
• Забезпечення безпеки нашого веб-сайту та запобігання шахрайству
• Виконання наших зобов'язань перед вами відповідно до договору про надання послуг

Ми ніколи не використовуємо ваші персональні дані для цілей, які не пов'язані з наданням послуг студії йоги, без вашої попередньої згоди. Ви маєте право в будь-який момент відкликати свою згоду на обробку персональних даних.

4. Захист інформації

Ми вживаємо всіх необхідних технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, знищення або зміни. Наші заходи безпеки включають:

• Використання захищених з'єднань (HTTPS) для передачі даних
• Шифрування чутливих персональних даних під час зберігання та передачі
• Обмежений доступ до персональних даних тільки для авторизованих співробітників
• Регулярне оновлення систем безпеки та проведення аудитів
• Навчання персоналу правилам обробки та захисту персональних даних
• Використання антивірусного програмного забезпечення та систем виявлення вторгнень

Однак, жоден метод передачі даних через Інтернет або метод електронного зберігання не є на 100% безпечним. Хоча ми прагнемо використовувати комерційно прийнятні засоби для захисту ваших персональних даних, ми не можемо гарантувати їх абсолютну безпеку.

У випадку виявлення порушення безпеки, яке може вплинути на ваші персональні дані, ми негайно повідомимо вас та відповідні органи влади згідно з вимогами законодавства.

5. Передача даних третім особам

Ми не продаємо, не обмінюємо та не передаємо ваші персональні дані третім особам без вашої явної згоди, за винятком випадків, передбачених законодавством. Ваші дані можуть бути передані третім особам лише у таких випадках:

• Надійним сервісним партнерам, які допомагають нам в роботі веб-сайту або веденні бізнесу (платіжні системи, хостинг-провайдери), за умови підписання угод про нерозголошення
• За вашою явною згодою для конкретної мети
• Відповідно до вимог законодавства або за рішенням суду
• Для захисту наших прав, власності або безпеки наших клієнтів

Всі наші партнери зобов'язані дотримуватись конфіденційності вашої інформації та використовувати її виключно для надання узгоджених послуг. Ми ретельно перевіряємо всіх партнерів на відповідність стандартам захисту персональних даних.

Якщо наша компанія бере участь у злитті, поглинанні або продажу активів, ваші персональні дані можуть бути передані новому власнику. Ми повідомимо вас про таку передачу заздалегідь.

6. Ваші права

Відповідно до законодавства України про захист персональних даних, ви маєте наступні права:

• Право на доступ: Ви можете запитати копію ваших персональних даних, які ми обробляємо
• Право на виправлення: Ви можете виправити неточні або неповні персональні дані
• Право на видалення: Ви можете запросити видалення ваших персональних даних ("право бути забутим")
• Право на обмеження обробки: Ви можете обмежити обробку ваших персональних даних у певних обставинах
• Право на портативність даних: Ви можете отримати свої дані в структурованому, широко використовуваному форматі
• Право на заперечення: Ви можете заперечити проти обробки ваших персональних даних
• Право на відкликання згоди: Ви можете відкликати свою згоду на обробку персональних даних у будь-який момент

Для реалізації будь-якого з цих прав, будь ласка, зв'яжіться з нами через контактну форму на сайті. Ми розглянемо ваш запит протягом 30 календарних днів з моменту отримання.

Ви також маєте право подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини, якщо вважаєте, що обробка ваших персональних даних порушує чинне законодавство.

7. Cookies та технології відстеження

Наш веб-сайт використовує cookies та подібні технології відстеження для покращення вашого досвіду використання сайту. Cookies — це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої. Детальну інформацію про використання cookies ви можете знайти в нашій Політиці cookies.

Ми використовуємо наступні типи cookies:

• Обов'язкові cookies: Необхідні для функціонування сайту та надання послуг
• Функціональні cookies: Запам'ятовують ваші налаштування та преференції
• Аналітичні cookies: Допомагають нам зрозуміти, як відвідувачі використовують сайт
• Маркетингові cookies: Використовуються для показу релевантної реклами (лише за згодою)

Ви можете контролювати та видаляти cookies через налаштування вашого браузера. Зверніть увагу, що відключення cookies може вплинути на функціональність веб-сайту.

8. Зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані тільки стільки, скільки необхідно для цілей, для яких вони були зібрані, або відповідно до вимог законодавства. Терміни зберігання залежать від типу даних та цілей обробки:

• Контактна інформація: протягом активного використання послуг + 3 роки після припинення
• Фінансові дані: відповідно до вимог податкового законодавства (мінімум 3 роки)
• Технічні дані та cookies: від 6 місяців до 2 років залежно від типу
• Дані про відвідування сайту: до 2 років для аналітики

Після закінчення терміну зберігання ваші персональні дані будуть видалені або анонімізовані таким чином, що їх більше не можна буде пов'язати з вами.

Якщо ви бажаєте видалити свої дані раніше, ви можете зв'язатися з нами через контактну форму. Ми видалимо ваші дані протягом 30 днів, якщо немає законодавчих вимог щодо їх збереження.

9. Зміни до політики

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності в будь-який час. Причинами змін можуть бути: зміни у законодавстві, впровадження нових послуг, покращення безпеки або інші операційні потреби.

Про всі суттєві зміни ми повідомимо вас шляхом:

• Розміщення оновленої версії на цій сторінці з оновленою датою "Остання редакція"
• Відображення помітного повідомлення на головній сторінці сайту
• Надсилання повідомлення на вашу контактну інформацію (якщо зміни суттєво впливають на обробку ваших даних)

Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку для ознайомлення з актуальною версією Політики конфіденційності. Продовження використання наших послуг після внесення змін означає вашу згоду з оновленою політикою.

10. Контактна інформація

Якщо у вас виникли питання щодо цієї Політики конфіденційності, обробки ваших персональних даних або ви хочете реалізувати свої права, будь ласка, зв'яжіться з нами через контактну форму на головній сторінці сайту.

Ми відповімо на ваш запит протягом 30 календарних днів. У складних випадках цей термін може бути продовжений ще на 30 днів, про що ми вас повідомимо.

Ми цінуємо вашу довіру та зобов'язуємось захищати вашу конфіденційність. Наша мета — забезпечити вам безпечний та приємний досвід використання послуг SILKFRAME.